OUTSOURCING

 

Es un término inglés muy utilizado en el idioma español. Su vocablo equivalente es subcontratación, el contrato que una empresa realiza a otra para que ésta lleve a cabo determinadas tareas que, originalmente, estaban en manos de la primera.

El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato. De esta forma, la compañía subcontratada desarrolla actividades en nombre de la primera. Por ejemplo: una firma que ofrece servicios de acceso a Internet  puede subcontratar a otra para que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de redes necesaria y el plantel para vender el servicio; la segunda, en cambio, se limita a llegar hasta el domicilio del usuario para efectuar la instalación pertinente. Cabe señalar que para el cliente final no existe diferencia alguna entre la empresa contratante y la subcontratada.

El outsourcing abarca un amplia gama de áreas pero actualmente es mas común en recursos humanos, atención al cliente, contabilidad, telemarketing, diseño grafico, generación de contenidos, manufactura e ingeniería. Por lo general, involucra especialidades ajenas a las  funciones fundamentales de la organización contratante.

  Algunas razones para utilizar el Outsourcing:

 

· Reducción y control de los gastos operacionales.

· Evitar la destinación de recursos en funciones nada que ver con al razón de ser de la empresa.

· Manejar eficientemente aquellas funciones complicadas.

· Enfocar mejor la empresa.

· Acceder mejor a capacidades de clase mundial al contar con proveedores globales.

· Acelerar los beneficios de reingeniería al concentrase en proceso más concentrados.

· Compartir riesgos con los proveedores y prestadores de servicios.

· Destinar recursos para otros propósitos.

· Busca una cooperación intensa y directa entre el cliente y el proveedor

 

Tipos de Outsourcing; 

Deslocalizacion; Tambien conocido como Off-shoring, Implica la contratación  de servicios radicados en países que ofrecen costos menores  a causa de la legislación laboral.

In-house; Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio.

Off-site; Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.

Co-outsourcing; Modalida en la cual el prestador del servicio ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir riesgos.

Colaborativo; Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero. El termino enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se había pensado

 

 

 

Beneficios  

· Minimización de inversiones y la reducción de riesgos financieros.
 

· Mayor flexibilidad en la organización.

 

· Operaciones más eficientes.

 

· Mejor control y mayor seguridad.

 

· Incremento en la  competitividad.

 

· Disminución de costos.

· Manejo de nuevas tecnologías.

· Despliegue más rápido de nuevos desarrollos , aplicaciones, y mejores procesos

 

 

 

Desventajas

· Genera poca lealtad hacia la organización a la cual se presta el servicio.

· Fomenta irregularidades en la contratación de los trabajadores.
· Elimina puestos de trabajo en el país de origen de la organización contratante, especialmente cuando se aplica la deslocalización.
· Se pone en riesgo la calidad del producto final, ante la falta de comunicación entre las distintas sedes; además, se suman los potenciales malos entendidos que suelen darse entre personas de diferentes nacionalidades. Por otro lado, las diversas metodologías de trabajo pueden repercutir en los resultados, sea que generen retrasos o que impacten directamente en el producto.